心構え（続き）

• 最も大事なのは信用

• 契約したこと、約束したことは守る

• 相手の病院は「お客様」

• 態度に気をつける
• 変なプライドは捨てる
• クレームは相手の立場で考える
• 共同して解決するという意識で