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◆読書
「儲けを生み出す悦びの方程式」（小阪裕司；ＰＨＰ研究所）
事例がいろいろ載っています。それら自身はあまり大したことがないようですが、顧客を分類し、それらを成長させる「しかけ」を作ることが重要であるという体系が重要なのです。
システム、それがもっとも大事なことであり、システムが正しいかどうかはそれが正しい結果を生み出すかどうかで判定すればいいのです。
簡単ですね。
顧客の分類と分類された顧客グループに対する「しかけ」の構築、そのシステムを着実に実行することによって、何倍もの利益を出すことができるのです、というのがこの本の要旨です。
しかも、顧客が喜んでお金を払ってくれるという、最高のシステムです。
非常にいい本です。
小売業からサービス業まで広く使えます。
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