01.04.05（木）

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◆読書

　「口コミ伝染病　お客がお客を連れてくる実践プログラム」（神田昌典；フォレスト出版）

　『あなたの会社が９０日で儲かる！』の著者（感情マーケティングのカリスマ）のシリーズ第３弾。口コミによる紹介をシステム化した本。客に営業させるわけですから、成功したらボロ儲けになりますね。「期待させない」という高度テクニック、話題にしたくない業界でも楽しくすればしゃべりだすという現象、不快感を取り除くための物語、「十字軍」構想、裏の欲求を刺激すること、客をヒーローにすることなど、なんてことないようなことを巧みに商売に結びつけています。ニュースレターを発行する、小冊子を作るなどの強力な販促ツールについても具体的に解説しています。まちの社長さんに読んでもらいたいですね。