01.07.11（水）

◆読書

　「だから、顧客が逃げていく！」（コンシダイン＆コーン；ダイヤモンド社）

　顧客を失う従業員の失態を綴った本です。リピーターとなってくれるお客を逃すことがどんなに痛手かは経営者は熟知していますが、従業員でその意識を持っている人は少ないです。そんな彼らの決定的な失態の事例がたくさん読めます。

◆オオクワ
　本日は６月11日に取り出した産卵木から５匹の初齢幼虫を得ました。ケースがないので、100円ショップで買った４個100円のミニタッパーに菌種ビンから削ったキノコクズを混ぜたマットを入れ、そこに移しました。小さい、小さい。