04.07.07(水)

 


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    ◆読書(つづき)

    図解 患者が集まる病院の接客サービス―繁盛している病院はここが違う!!

    図解 患者が集まる病院の接客サービス―繁盛している病院はここが違う!!
    和田 章嗣 遠藤 隆

    ぱる出版 2004-01
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     「患者が集まる病院の接客サービス」(和田章嗣&遠藤 隆;ぱる出版)

     患者=顧客であり、医療はサービスです。それは他のサービス業と同じです。
     ある医師がとあることで弁護士に相談したところ、多額の費用を請求されました。その医者はこういいました。
     「ちくしょ〜、
    弁護士なんて他人の不幸につけ込んでカネむしりとりやがって
     それを聞いていた医療スタッフが言いました。
     「
    医者も同じでしょ」
     こう言われた医者は「弁護士といっしょにするな、医者はもっと偉いんだ」と言ったそうですが、ゴーマンかカンチガイですね。
     医師だから偉いというのは誰がつくった妄想でしょう。偉い医者もいますし、医者以外の職業の方でも偉い人がいっぱいいます。ダメな医者もいますし、医者以外の職業の方でもダメな人はいっぱいいます。職業とは無関係でしょう。
     医者=偉いではなく、その行いによって評価されるべきだと思います。でも私は医者は結構トクだと思います。医師の仕事はわかりやすく他人の評価を受けやすいのです。他の職業ではなかなか偉いと評価されるのは難しいですからね。


 


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