04.11.25(木)

 


     16万と4900ヒット! どうもありがとうございます。

    ◆読書

    サービスの天才たち (新潮新書)

    サービスの天才たち (新潮新書)
    野地 秩嘉

    サービスの達人たち (新潮文庫) 94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス 一流たちの修業時代 (光文社新書) 接待の一流  おもてなしは技術です (光文社新書) 接待は3分 (PHP新書)
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     「サービスの天才たち」(野地秩嘉;新潮新書)

     サービス業界で天才と呼ばれる
    6人と1匹の物語(ノンフィクション)。6人とは床屋さん、マッサージ師、レストラン支配人、タクシー運転手、温泉カメラマン、ゴルフ場のキャディさん。むしろ目立たず気配りをふるう人たちです。そこのすごさをじっくり教えてくれる、この本。著者も天才ですな。
     あ、最後の1匹ですか。スーパー種牛にして大分県の特別功労賞を受けた糸福氏のことです(すでに故人、いや故牛)。彼の子供はなんと 39157頭。その売り上げは 180億円とか。彼は畜産試験場の職員たちにすごーく気配りしていたそうです。牛にしておくのがもったいなかったことでしょう。ご冥福をお祈りします。


 


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