ここまでは誰でもやる
ここまでは誰でもやる
 |
ここまでは誰でもやる―一流のサービスを知る60の具体例 中谷 彰宏 PHP研究所 1999-09 |
私の好きなナカタニ本の１冊。
サービスの仕方というか心得を説いた本です。
普通の人では気がつかないことがいろいろ書いてあります。
よくこんなことに気がつくなあ、しかもこんなにたくさん、というのがナカタニ本の特長ですが、この本もハズレなしです。
とくに取引先を取組先に変えろというのは出色ですね。
書名のとおり、普通のサービス業者でもここまではやるが、それ以上のことがたくさんあるよという内容。
サービス業に従事している人はマニュアルに書いてあることだけをやるのではダメです。
この本やナカタニ本のサービス関連のほかの本で、一枚も二枚も上を行けば同僚よりはるかに早く出世すると思います。
****
関連記事
-
-
金持ちになるための濃ゆい理論 / 上念 司 (1)
★★★☆☆ 上念司の新刊。 いつもフォローしているので、以前聞いたことが大半で
-
-
幸せな経済自由人の金銭哲学 マネー編 / 本田健(3)
幸せな経済自由人の金銭哲学 マネー編 (ゴマ文庫)本田 健 ゴマブックス 200
-
-
反日プロパガンダの近現代史:なぜ日本人は騙されるのか / 倉山満
反日プロパガンダの近現代史:なぜ日本人は騙されるのか 倉山満 アスペクト 201
-
-
この一冊で「中国の歴史」がわかる! (知的生きかた文庫) / 山口 修
この一冊で「中国の歴史」がわかる! (知的生きかた文庫) 山口 修 三笠書房 1
-
-
滋賀県謎解き散歩 / 中井均(2)
★★★☆☆ 30年前から京都市から隣の大津市（滋賀県）に住むようになった私ですが、まだまだ
-
-
ニュースの“なぜ?”は世界史に学べ 日本人が知らない100の疑問 / 茂木 誠
★★★☆☆ 著者は駿台予備校の世界史科講師とか。 そのせいか平易な語り口であり、こち
-
-
ちぬ子の伊勢志摩天然生活 / ちぬ子
★★★☆☆ わたしは「生き物系 Youtuber」のチャンネルが好きで、そういうのを見続け
-
-
なんたってクラシック―ぼくの一方的音楽宣言 / 砂川 しげひさ
なんたってクラシック―ぼくの一方的音楽宣言 (朝日文庫)砂川 しげひさ 朝日新聞
-
-
青を愉しむ 万年筆インク6色セットつき 万年筆のある毎日
青を愉しむ万年筆インク6色セットつき万年筆のある毎日【300
-
-
あの4億円脱税主婦が教えるFXの奥義 / 池辺 雪子
あの4億円脱税主婦が教えるFXの奥義池辺 雪子 扶桑社 2008-11-01売り
