ここまでは誰でもやる
ここまでは誰でもやる
 |
ここまでは誰でもやる―一流のサービスを知る60の具体例 中谷 彰宏 PHP研究所 1999-09 |
私の好きなナカタニ本の１冊。
サービスの仕方というか心得を説いた本です。
普通の人では気がつかないことがいろいろ書いてあります。
よくこんなことに気がつくなあ、しかもこんなにたくさん、というのがナカタニ本の特長ですが、この本もハズレなしです。
とくに取引先を取組先に変えろというのは出色ですね。
書名のとおり、普通のサービス業者でもここまではやるが、それ以上のことがたくさんあるよという内容。
サービス業に従事している人はマニュアルに書いてあることだけをやるのではダメです。
この本やナカタニ本のサービス関連のほかの本で、一枚も二枚も上を行けば同僚よりはるかに早く出世すると思います。
****
関連記事
-
-
リチャード・マイケル・ナッシュの資産運用の学校
★★★☆☆ リチャード・マイケル・ナッシュという人はアメリカ生まれながら、3-13歳の間は日本
-
-
父が娘に伝える自由に生きるための30の投資の教え / ジェイエル・コリンズ(2)
★★★★☆ 以前の記事「父が娘に伝える自由に生きるための30の投資の教え / ジェイエ
-
-
陰陽師鬼談―安倍晴明物語 (角川文庫) / 荒俣 宏
陰陽師鬼談―安倍晴明物語 (角川文庫) 荒俣 宏 角川書店 2003-08-23
-
-
神社仏閣に隠された古代史の謎 (徳間文庫) / 関裕二
神社仏閣に隠された古代史の謎 (徳間文庫) 関 裕二 徳間書店 2011-10-
-
-
韓国民に告ぐ!―日本在住の韓国系中国人が痛哭の祖国批判 / 金文学,金明学
韓国民に告ぐ!―日本在住の韓国系中国人が痛哭の祖国批判 (祥伝社黄金文庫) 金
-
-
仕事消滅 AIの時代を生き抜くために、いま私たちにできること / 鈴木貴博(4)
仕事消滅 AIの時代を生き抜くために、いま私たちにできること (講談社+α新書)
-
-
FX最強チャート GMMAの真実 / 陳 満咲杜
FX最強チャート GMMAの真実陳 満咲杜 扶桑社 2012-06-29売り上げ
-
-
ヤフオク・ストアで商売大繁盛
ヤフオク・ストアで商売大繁盛 ヤフージャパン 日本能率協会マネジメントセンター
-
-
投資効率を100倍高める ビジネス選書&読書術 / 藤井 孝一
投資効率を100倍高める ビジネス選書&読書術 藤井 孝一 日本実業
-
-
バビロンの大富豪 「繁栄と富と幸福」はいかにして築かれるのか
バビロンの大富豪 「繁栄と富と幸福」はいかにして築かれるのか ジョージ・S・クレ
