ここまでは誰でもやる
ここまでは誰でもやる
![]() |
ここまでは誰でもやる―一流のサービスを知る60の具体例 中谷 彰宏 PHP研究所 1999-09 |
私の好きなナカタニ本の1冊。
サービスの仕方というか心得を説いた本です。
普通の人では気がつかないことがいろいろ書いてあります。
よくこんなことに気がつくなあ、しかもこんなにたくさん、というのがナカタニ本の特長ですが、この本もハズレなしです。
とくに取引先を取組先に変えろというのは出色ですね。
書名のとおり、普通のサービス業者でもここまではやるが、それ以上のことがたくさんあるよという内容。
サービス業に従事している人はマニュアルに書いてあることだけをやるのではダメです。
この本やナカタニ本のサービス関連のほかの本で、一枚も二枚も上を行けば同僚よりはるかに早く出世すると思います。
****
関連記事
-
-
小さな会社が一瞬で顧客とキャッシュをつかむ5つの成功戦略(その2)
ジョイントベンチャー 先日買った「小さな会社が一瞬で顧客とキャッシュをつかむ5つの成功戦略(原
-
-
構え!射て!狙え!(続き)
この本の邦題は「大富豪の起業術」ですが、 起業して1億円企業にするまで 1億円か
-
-
スピード意識改革 / 中谷彰宏
スピード意識改革―プロの仕事術58の具体例 中谷 彰宏 ダイヤモンド社 200
-
-
キノの旅-the Beautiful World- -記憶の国 / 時雨沢 恵一 黒星 紅白
キノの旅-the Beautiful World- -記憶の国 Their Me
-
-
インターネットビジネスマニフェスト完全版 / リッチ・シェフレン (2)
インターネットビジネスマニフェスト完全版 posted with amazle
-
-
ブレイン・ティーザー ビジネス頭を創る100の難問 / ジョン・ケイドー 勝間 和代
ブレイン・ティーザー ビジネス頭を創る100の難問 ジョン・ケイドー 勝間 和
-
-
検索は、するな。 / 安田 佳生
検索は、するな。 検索は、するな。 安田 佳生 by G-To
-
-
年収が10倍アップする 超金持ち脳の作り方 / 苫米地英人
年収が10倍アップする 超金持ち脳の作り方 (宝島SUGOI文庫) 苫米地 英人
-
-
不動産というバケモノ / 別冊宝島編集部
不動産というバケモノ (宝島社文庫) 別冊宝島編集部 宝島社 2000-04
-
-
世界大乱で連鎖崩壊する中国 日米に迫る激変 / 宮崎正弘
世界大乱で連鎖崩壊する中国 日米に迫る激変: EU分裂、テロ頻発、南シナ海紛争…







