しびれるサービス―顧客満足の具体例60 / 中谷 彰宏
しびれるサービス―顧客満足の具体例60
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しびれるサービス―顧客満足の具体例60 中谷 彰宏 by G-Tools |
ナカタニ本です。これも今日の帰りの電車で読みました。
コンビニの店長さんのための本ですが、コンビニのアルバイトの店員さんにも非常に役立つ本です。
もちろん異業種の方にもためになります。
コンビニでも百貨店（ここでは伊勢丹）と同じようなサービスをする工夫があると書いてあります。
コンビニが他業種に比べて圧倒的に有利なバックボーンを持っているという話もなるほどと思いました。
ひょっとして、コンビニで画像診断をするってのもありなんではないでしょうか。
コンビニの関係者はすべて読むべし！
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