人の５倍売る技術 (講談社+α新書) / 茂木 久美子
公開日：
:
読書
 |
人の5倍売る技術 (講談社+α新書)
茂木 久美子 講談社 2011-04-21 売り上げランキング : 35067 by G-Tools |
★★★☆☆（なるほどっす）
山形新幹線の車内販売でほかの販売員の５倍売るというカリスマ販売員 茂木久美子（もきくみこ）さんの本。
ヒケツを惜しげもなく披露してくれています。
＊
言葉にとても気を遣っているところが日本のサービスだなと思わせます。
「ありがとうございました」は使わない、「ありがとうございます」を使う、というのもなるほどなあ、と思わせます。
過去形を使うことでその人との関係を完了させてしまうというニュアンスが伝わるかもしれないという配慮からです。
＊
バック販売というのも彼女が考えついたもののよう。
車両の先頭から後尾に向かうときは普通に進むわけですが、引き返して後尾から先頭に進むときも、ワゴンも自分の顔も同じ向きのまま、というもの。
つまり、ワゴンを引いて後ろ向きに歩くのです。
これで、往路も復路も 座っている乗客の顔を正面に見ることができます。
ワゴンの重さは 130kg になることもあるようなので、背中が凝りそうなやり方ですね。
＊
あとは常連の客の顔をおぼえていて、なにかと声をかけるという高級デパート風の接客です。
可能なら名前もおぼえるとか。
山形新幹線・・・乗ることはないだろうなあ。
＊
徳渕真利子さんの『新幹線ガール』も読んだけど、本書のほうが実用的かもしれません。
 |
新幹線ガール
徳渕 真利子 メディアファクトリー 2007-03 売り上げランキング : 88703 by G-Tools |
###
関連記事
-
-
「無駄な抵抗はよせ」はよせ / 日垣 隆
「無駄な抵抗はよせ」はよせ (WAC BUNKO) 日垣 隆 ワック 2009
-
-
先送りできない日本 ”第二の焼け跡”からの再出発" / 池上 彰
先送りできない日本 ”第二の焼け跡”からの再出発 (角川oneテーマ21) 池上
-
-
NISAではじめる株式投資 / 和島英樹 平野憲一 水野文也
NISAではじめる株式投資 和島 英樹 平野 憲一 水野 文也
-
-
最短で最大の成果を上げるAIアウトプットの全技法 / 上岡正明
★★★★☆（これだけでいいのか） Lilys AI による要約 ＞最短で最大の成果を上げる
-
-
ボールペン1本で変わる営業術 (青春新書INTELLIGENCE) / 中島孝志
ボールペン1本で変わる営業術 (青春新書INTELLIGENCE)
-
-
読むクスリ〈14〉 / 上前 淳一郎
読むクスリ〈14〉 (文春文庫) 上前 淳一郎 文藝春秋 1993-12
-
-
韓国人による沈韓論 / シンシアリー(2)
韓国人による沈韓論 (扶桑社新書) シンシアリー 扶桑社 2014-08-31
-
-
ブルー・ワールド / 星野之宣
ブルー・ワールド(上) (講談社漫画文庫) 星野 之宣 講談社 200
-
-
これ、いったいどうやったら売れるんですか? 身近な疑問からはじめるマーケティング / 永井孝尚
これ、いったいどうやったら売れるんですか? 身近な疑問からはじめるマーケティング
-
-
中谷の頭脳―時事問題 / 中谷 彰宏
中谷の頭脳―時事問題 中谷 彰宏 PHP研究所 1995-04 売り上げランキ
- PREV
- 石綿肺の間違った使い方
- NEXT
- 努力する人が報われる
