スピードサービス / 中谷 彰宏
スピードサービス―今を売る51の具体例
 |
スピードサービス―今を売る51の具体例 中谷 彰宏 by G-Tools |
またまたナカタニ本。
サービスのあり方を時間という切り口から論じています。
１秒がお客を感動させるか失望させるかの境目だそうです。
この本を読んでいるサービスマンとそうでないサービスマンとの違いは果てしなく大きいです。
ホテルやレストラン以外のサービス業についている人も必読。
もちろん遠隔画像診断もですが、強力なライバルが増えるので同業者には読んで欲しくないなぁ。
***
関連記事
-
-
住んでみたドイツ 8勝2敗で日本の勝ち (講談社+α新書) / 川口 マーン 惠美
住んでみたドイツ 8勝2敗で日本の勝ち (講談社+α新書) 川口 マーン 惠美 講
-
-
百貌百言 (文春新書) / 出久根 達郎
百貌百言 (文春新書) 出久根 達郎 文藝春秋 2001-10 売り上げランキン
-
-
FXで稼ぐ人のテクニック―トレードのポイントを実際に稼げる達人に直接聴いた
FXで稼ぐ人のテクニック―超短期から長期までFXの投資スタンス全対応! トレード
-
-
忍法創世記 / 山田 風太郎
忍法創世記 (小学館文庫) 山田 風太郎 小学館 2005-10-06 売
-
-
「買いたい！」のスイッチを押す方法 消費者の心と行動を読み解く / 小阪裕司
「買いたい！」のスイッチを押す方法 消費者の心と行動を読み解く (角川oneテー
-
-
FXメタトレーダーで儲けるしろふくろうのスーパー投資術 / しろふくろう
★★★☆☆ 有名トレーダーのしろふくろうさんの 2009年の本。 メタトレーダー使
-
-
なぜあの人は集中力があるのか / 中谷 彰宏
なぜあの人は集中力があるのか なぜあの人は集中力があるのか 仕事も勉強もうまく
-
-
経済は感情で動く : はじめての行動経済学 / マッテオ・モッテルリーニ
★★★☆☆ 行動経済学の解説本で、我々がいかに非合理的な経済観念を持っているかを知らしめさ
-
-
親魏倭王・卑弥呼 (徳間文庫) / 豊田有恒
親魏倭王・卑弥呼 (徳間文庫) 豊田 有恒 徳間書店 1983-04 売り上げラ
-
-
戦国大名の四天王烈伝 / 『歴史読本』編集部
戦国大名の四天王烈伝 (新人物往来社文庫) 『歴史読本』編集部 新人物往来社
