スピードサービス / 中谷 彰宏
スピードサービス―今を売る51の具体例
 |
スピードサービス―今を売る51の具体例 中谷 彰宏 by G-Tools |
またまたナカタニ本。
サービスのあり方を時間という切り口から論じています。
１秒がお客を感動させるか失望させるかの境目だそうです。
この本を読んでいるサービスマンとそうでないサービスマンとの違いは果てしなく大きいです。
ホテルやレストラン以外のサービス業についている人も必読。
もちろん遠隔画像診断もですが、強力なライバルが増えるので同業者には読んで欲しくないなぁ。
***
関連記事
-
-
韓国・北朝鮮を永久に黙らせる100問100答 / 黄 文雄
韓国・北朝鮮を永久に黙らせる100問100答 (WAC BUNKO 163)
-
-
読書進化論‾人はウェブで変わるのか。本はウェブに負けたのか / 勝間 和代
読書進化論‾人はウェブで変わるのか。本はウェブに負けたのか‾ (小学館101新書
-
-
せめて25歳で知りたかった投資の授業/ 三田紀房＆ファイナンシャルアカデミー(2)
★★★☆☆ 昨日の記事「せめて25歳で知りたかった投資の授業/ 三田紀房＆ファイナンシャル
-
-
早起きは３億の得 / 石田健
早起きは３億の得 石田健 祥伝社 2011-10-28 売り上げランキング :
-
-
沸騰都市 / NHKスペシャル取材班
沸騰都市 posted with amazlet at 19.02.26
-
-
金持ちになるための濃ゆい理論 / 上念 司 (2)
★★★☆☆ 前回の記事「金持ちになるための濃ゆい理論 / 上念 司 (1)」の続きです
-
-
社長の勉強法 / 池本克之
上場請負人と呼ばれるプロ経営者が書いた 社長の勉強法 池本克之 アスコム 2
-
-
葬神記 考古探偵一法師全の慧眼 / 化野 燐
葬神記 考古探偵一法師全の慧眼 (角川文庫) 化野 燐 角川書店(角川グルー
-
-
諦めない、諦めさせない。 / 中谷 彰宏
諦めない、諦めさせない。 中谷 彰宏 PHP研究所 2013-07-12
-
-
読書の時間 創作の時間
＊ よく、「そんなに本を読む時間がありますね」 と言われますが、細切れの時間を利用しているだけ
