ここまでは誰でもやる
ここまでは誰でもやる
 |
ここまでは誰でもやる―一流のサービスを知る60の具体例 中谷 彰宏 PHP研究所 1999-09 |
私の好きなナカタニ本の１冊。
サービスの仕方というか心得を説いた本です。
普通の人では気がつかないことがいろいろ書いてあります。
よくこんなことに気がつくなあ、しかもこんなにたくさん、というのがナカタニ本の特長ですが、この本もハズレなしです。
とくに取引先を取組先に変えろというのは出色ですね。
書名のとおり、普通のサービス業者でもここまではやるが、それ以上のことがたくさんあるよという内容。
サービス業に従事している人はマニュアルに書いてあることだけをやるのではダメです。
この本やナカタニ本のサービス関連のほかの本で、一枚も二枚も上を行けば同僚よりはるかに早く出世すると思います。
****
関連記事
-
-
戦略戦術兵器事典 1(中国古代編)
戦略戦術兵器事典 1(中国古代編) (歴史群像グラフィック戦史シリーズ) 学習
-
-
三浦半島記 街道をゆく 42 / 司馬遼太郎 (2)
街道をゆく (42) (朝日文庫) 司馬 遼太郎 朝日新聞社 1997-12-0
-
-
働き方2.0vs4.0 不条理な会社人生から自由になれる / 橘玲
★★★★☆（若いサラリーマンは必ず読め、ぶつくさ言わずに読め） 働き方1.0：年功序列
-
-
光と影の武蔵 / 井沢 元彦
光と影の武蔵―切支丹秘録 (講談社文庫) 井沢 元彦 by G-
-
-
普通の人が老後まで安心して暮らすためのお金の話 / 佐藤治彦 (2)
★★★☆☆ 2015年の本ですが、一般論なのでそんなに古いという感じはありません。
-
-
私は、いかにして「日本信徒」となったか / 呉 善花
私は、いかにして「日本信徒」となったか (WAC BUNKO) 呉 善花 ワック
-
-
金田一耕助・悪魔の手毬唄 / Jet 横溝 正史
金田一耕助・悪魔の手毬唄 (ソノラマコミック文庫―名探偵登場) Jet 横溝 正
-
-
マンガ闇金融道 / 夏原武(原作)
マンガ 闇金融道 (宝島SUGOI文庫 A な 1-5) 夏原武 原作 宝島
-
-
逆説の世界史 1 古代エジプトと中華帝国の興廃 / 井沢元彦
逆説の世界史 1 古代エジプトと中華帝国の興廃 (小学館文庫) posted
-
-
5時間でわかる!KOSEI式ネット株 デイトレ&スイング 必勝法 / 石田 高聖
5時間でわかる!KOSEI式ネット株 デイトレ&スイング 必勝法 石田
