今やるか一生やらないか―顧客満足の具体例47 / 中谷 彰宏
 |
中谷 彰宏 ダイヤモンド社 1999-11 売り上げランキング : 506883 |
1999年発売。現在絶版。
顧客満足について書かれたナカタニ本はどれも質がよいですね。
これもその中の1冊。
この本に書かれたことも知らないサービスマンは解雇されてもしかたのない世の中になっていくのではないでしょうか。
47の章のうち、
- すべての部署が顧客リストを持とう
- 「そこまでやらなくてもいいこと」をしてみよう
- 10分でできるサービスを考えよう
- 昨日より、ハイレベルなクレームをもらおう
などは考えさせられました。
###
関連記事
-
-
「近くて遠い国」でいい、日本と韓国 (WAC BUNKO) / 渡部昇一 呉善花
「近くて遠い国」でいい、日本と韓国 (WAC BUNKO) 渡部昇一 呉善花
-
-
８０対２０のセールスシステム / ペリー・マーシャル
インターネット広告に関するベストセラー『世界一読まれているグーグルアドワーズの本』の著者であ
-
-
本当に頭がよくなる1分間勉強法
本当に頭がよくなる1分間勉強法 石井 貴士 中経出版 2008-08
-
-
日本人が教えたい新しい世界史 / 宮脇淳子
日本人が教えたい新しい世界史 宮脇 淳子 徳間書店 2016-09-27 売り
-
-
信玄の呪縛 / 井沢 元彦
信玄の呪縛 (角川文庫) 井沢 元彦 by G-Tools
-
-
仕事師たちの平成裏起業 / 溝口 敦
仕事師たちの平成裏起業 (小学館文庫) 溝口 敦 小学館 2006-12 売り
-
-
スピード意識改革 / 中谷彰宏
スピード意識改革―プロの仕事術58の具体例 中谷 彰宏 ダイヤモンド社 200
-
-
ネットワーク過剰防衛マニュアル / 網野 嵐
ネットワーク過剰防衛マニュアル 網野 嵐 秀和システム 2002-12 売り上
-
-
新・貧乏はお金持ち 「雇われない生き方」で格差社会を逆転する / 橘玲(2)
以前の記事「新・貧乏はお金持ち 「雇われない生き方」で格差社会を逆転する / 橘玲」の続きです。
-
-
仕事と人生を激変させるなら99.9％アウトプットを先にしなさい / 金川顕教
★★★☆☆ ５章あるうちの最初の２章だけでいいと思います。 ようは日本人はインプ
- PREV
- テラークブログのデザイン変更
- NEXT
- BUFFALO 有線ブロードバンドルーターBHR-4GRV
