人間ドック 担当医師の心構え
＊
なにやら、先ほどと同じようなタイトルですが、今度はシチュエーションが違います。
とある高級人間ドック（そう、PET 検診というやつ）で、たまに面談を受け持つことがありました。
＊
とりあえず終了時に暫定的な結果を受診者に説明し、
まず大丈夫と思いますが、1週間ほどで正式な結果がお宅に届きますので・・・
と言いながら、説明室から受付まで世間話をしながら送り届け、
本日はわざわざこんな遠いところまでお越しいただきありがとうございました。またお会いできればと思います。
と言って、にこやかに頭を下げます。
そうすると何人かは感激して、帰る前に受付で来年の予約を取ってくれたりします。
＊
わざわざご自分でこの施設を選んで来られている顧客の期待を裏切ることは、人として申し訳ないことでもありますので、精一杯の感謝を表しておくわけです。
こちらにとっては原価ゼロですが、医師のスマイル＋お辞儀は普通の人にとってはとっても効果的（プライスレス！）なんです。
こちらも感謝されるのは悪い気持ちではありませんしね。
＊
医療に限らず、新規顧客を得るよりも既存顧客のリピート率を高めるほうがコストパフォーマンスがいいです。
医療でもこういう高額検診施設では、顧客のライフタイムバリューを高めることが経営上重要になってきます。
同じ施設を受診し続けることは 経時的データが蓄積されるので受診者にとっても利益のあることですので。
＊
この施設では 私の立場はバイト医師でしたが、このへんは常勤医より気が利いていたと思っています。^^
＊
【関連記事】
###
関連記事
-
-
京大病院事件について
京都市左京区の京都大学医学部附属病院では、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、ことし２月以降、今
-
-
医療費３９兆２千億円 過去最高(4)
こちらは毎日新聞 2014年10月08日の記事ですが、 厚生労働省は８日、２０１２年度の国
-
-
画像診断管理加算バブルの終焉 テラークへの影響
＊ 画像診断管理加算バブル崩壊をきたした原因となった一部の関係者には猛省を促したいですが、我々
-
-
ドクターX 尾状葉？
＊ いつの放送か知らないけど一昨日カミサンが「ドクターX」とやらを観ていた。録画かも。 「尾
-
-
厚生労働省は「人権侵害に当たり、法的にも権限がない」と言うが、それが人権侵害である
この記事（日経はビジネス以外の記事は普通に取材しているのでかなり信頼できる）では、 厚生労
-
-
胸部レ線は難しい？（トレーニングすれば読めます） の答え
前回の記事（ 胸部レ線は難しい？（トレーニングすれば読めます） ）の胸部レントゲン写真ですが、
-
-
脳脊髄液減少症のブラッドパッチ療法
＊ 日経新聞2011/12/2付に鴻知佳子という記者の「激しい頭痛…脳脊髄液減少症 適切な治療
- PREV
- 人間ドックの胃透視 担当医師の心構え
- NEXT
- 電車で邪魔なKY
