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あなたのお客さんになりたい!―マンガ顧客満足入門 中谷 彰宏 至高 道紀 三笠書房 2001-06 |
この前、読んだ本。ナカタニ本のマンガ版です。
マンガの章の間にナカタニ氏の教えが入っています。
マンガの場面場面に番号が振ってありますが、それがこの教えの番号と一致しているのです。
接客業の人もそうでない人も、とくに若い人には是非このマンガを読んで欲しい。
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