*

諦めない、諦めさせない。 / 中谷 彰宏

公開日: : 最終更新日:2014/04/28 読書

諦めない、諦めさせない。 諦めない、諦めさせない。

中谷 彰宏

PHP研究所 2013-07-12

売り上げランキング : 22441

Amazonで詳しく見る

by G-Tools

★★★★☆

ナカタニ本です。すぐ読めて、とっても役立つ

今回はタイトルが意味深ですが、じつは顧客満足のためのサービスに関する本。

サービスを諦めない、お客に諦めさせない

という意味です。

お客に諦めさせると二度と買ってくれない、やっても来ない、悪いウワサを広めまくる と すごい損失になるのです。

それに部下がミスをしたときに上司がとってはいけない態度というものも載っています。経営者はこんな上司はすぐにクビにしましょう。

他のナカタニ本と同じく、サービス業の人は全員読むべきですね。

この本読まずに接客するな。

関連記事

###

関連記事

風の又三郎―雪渡り・十力の金剛石 (ますむら・ひろし賢治シリーズ)

風の又三郎―雪渡り・十力の金剛石 (ますむら・ひろし賢治シリーズ) ますむら ひろ

記事を読む

歴史とはなにか (文春新書) /岡田 英弘 (1)

歴史とはなにか (文春新書) 岡田 英弘 文藝春秋 2001-02 売り上げラン

記事を読む

戦国考証おもしろ史談 / 稲垣 史生

戦国考証おもしろ史談 (新人物文庫) 稲垣 史生 新人物往来社 2009-09

記事を読む

できるかなリターンズ / 西原 理恵子

できるかなリターンズ できるかなリターンズ (SPA! comics) 西原

記事を読む

マニュアルにないサービスが成功する / 中谷 彰宏

マニュアルにないサービスが成功する (広済堂文庫) 中谷 彰宏 廣済堂出版

記事を読む

枯草の根 / 陳舜臣

枯草の根 枯草の根 陳舜臣推理小説ベストセレクション (陳舜臣推理小説ベストセ

記事を読む

天皇家誕生の謎 / 関 裕二

天皇家誕生の謎 天皇家誕生の謎 (学研M文庫) 関 裕二 by

記事を読む

ラクして成果が上がる理系的仕事術 / 鎌田 浩毅

ラクして成果が上がる理系的仕事術 (PHP新書) 鎌田 浩毅 PHP研究所

記事を読む

自分の時間―1日24時間でどう生きるか / アーノルド・ベネット

自分の時間―1日24時間でどう生きるか アーノルド ベネット Arnold Ben

記事を読む

気象のしくみ―図解雑学 (図解雑学-絵と文章でわかりやすい!-) / オリンポス 村松照男

気象のしくみ―図解雑学 (図解雑学-絵と文章でわかりやすい!-) オリンポス 村松

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

アメリカ株逝く・・・あれっ?

今日は週明けの月曜日。 先週金曜日に大事件がありました。 アメ

尾花沢すいか (訳あり) 大玉 自宅用

【出荷中】お盆 山形県産 ご家

メディカルITコンサルティング(株)のこと

20年以上前に知人たちと起こした遠隔画像診断会社のメディカルITコンサ

JAふくしま未来 秀品桃 ミスピーチ 約2キロ

【ダイヤモンド・プラチナ会員限

2025-7-31 高配当ETF投資

本日 2025/7/31 で私が買っている ETF のうち、高配当のも

→もっと見る

  • 2025年8月
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
  • アクセスカウンター
PAGE TOP ↑