諦めない、諦めさせない。 / 中谷 彰宏
 |
諦めない、諦めさせない。
中谷 彰宏 PHP研究所 2013-07-12 売り上げランキング : 22441 by G-Tools |
★★★★☆
ナカタニ本です。すぐ読めて、とっても役立つ。
今回はタイトルが意味深ですが、じつは顧客満足のためのサービスに関する本。
サービスを諦めない、お客に諦めさせない
という意味です。
＊
お客に諦めさせると二度と買ってくれない、やっても来ない、悪いウワサを広めまくる と すごい損失になるのです。
それに部下がミスをしたときに上司がとってはいけない態度というものも載っています。経営者はこんな上司はすぐにクビにしましょう。
＊
他のナカタニ本と同じく、サービス業の人は全員読むべきですね。
この本読まずに接客するな。
関連記事
###
関連記事
-
-
“脱グローバル化"が日本経済を大復活させる / 三橋 貴明
“脱グローバル化"が日本経済を大復活させる 三橋 貴明 青春出版社 2012-12
-
-
せめて25歳で知りたかった投資の授業/ 三田紀房＆ファイナンシャルアカデミー
★★★☆☆ 『ドラゴン桜』、『アルキメデスの大戦』などの作者である三田紀房さんは、投資マン
-
-
投資効率を100倍高める ビジネス選書&読書術 / 藤井 孝一
投資効率を100倍高める ビジネス選書&読書術 藤井 孝一 日本実業
-
-
すっきりわかった!Web技術―HTTPからセキュリティ対策、SEOまで (NETWORK MAGAZINE BOOKS) / ネットワークマガジン編集部
すっきりわかった!Web技術―HTTPからセキュリティ対策、SEOま
-
-
韓国とかかわるな! 韓国とかかわると人も国も必ず不幸になる-Kの法則 / 某国のイージス
★★★☆☆ 2014年の本で、Youtuber の 某国のイージス さんの初の著作。
-
-
FXの教科書 / 松田 哲
FXの教科書 松田 哲 扶桑社 2008-03-01 売り上げランキング
-
-
英語力・知識ゼロから始める! 【エル式】 米国株投資で1億円 / エル
★★★★☆（わかりやすい） 今話題の米国株投資についての本で、初心者向けにも簡単にまと
-
-
本当は怖ろしい韓国の歴史 / 豊田隆雄
本当は怖ろしい韓国の歴史 posted with amazlet at 19.
-
-
スマホ脳 / アンデシュ・ハンセン
★★★☆☆ 有名な本なのであまり書くことがありませんが、 「わたしたちは1日平均
-
-
仕事消滅 AIの時代を生き抜くために、いま私たちにできること / 鈴木貴博(2)
仕事消滅 AIの時代を生き抜くために、いま私たちにできること (講談社+α新書)
- PREV
- 愛しの森 a-moll / 宗次郎
- NEXT
- 本日はわたしの誕生日
