*

諦めない、諦めさせない。 / 中谷 彰宏

公開日: : 最終更新日:2014/04/28 読書

諦めない、諦めさせない。 諦めない、諦めさせない。

中谷 彰宏

PHP研究所 2013-07-12

売り上げランキング : 22441

Amazonで詳しく見る

by G-Tools

★★★★☆

ナカタニ本です。すぐ読めて、とっても役立つ

今回はタイトルが意味深ですが、じつは顧客満足のためのサービスに関する本。

サービスを諦めない、お客に諦めさせない

という意味です。

お客に諦めさせると二度と買ってくれない、やっても来ない、悪いウワサを広めまくる と すごい損失になるのです。

それに部下がミスをしたときに上司がとってはいけない態度というものも載っています。経営者はこんな上司はすぐにクビにしましょう。

他のナカタニ本と同じく、サービス業の人は全員読むべきですね。

この本読まずに接客するな。

関連記事

###

関連記事

西の関ヶ原 / 滝口 康彦

西の関ヶ原 (人物文庫) 滝口 康彦 学陽書房 2012-07-05 売り

記事を読む

英傑の日本史 上杉越後死闘編 / 井沢元彦

★★★☆☆ 「英傑の日本史」シリーズは全部で 11巻あるようです。 今回は上杉謙

記事を読む

即戦力の磨き方 / 大前研一

即戦力の磨き方 (PHPビジネス新書) 大前 研一 PHP研究所 2006-0

記事を読む

民族と文明で読み解く大アジア史 / 宇山卓栄

★★★★☆(イケガミ本よりはるかにわかりやすい) 民族という視点からアジアの歴史を明解に解

記事を読む

わたしの整理術 (岩波アクティブ新書 62)

★★★☆☆ 11人の著者がご自分の整理法を披露されています。 上野千鶴子が不倫して略

記事を読む

デイトレード大学 / 岡本治郎

デイトレード大学―トレーディングで生活する!基礎からプロのテクニック (パンロー

記事を読む

日本は破産しない! (宝島SUGOI文庫) / 上念 司

日本は破産しない! (宝島SUGOI文庫) 上念 司 宝島社 2012-01-1

記事を読む

図説 地図とあらすじでわかる!古事記と日本書紀 / 坂本 勝

★★★☆☆ 古事記と日本書紀の違いについての本はこれまでいくつか読みましたが、この本が

記事を読む

仁義なき世界経済の不都合な真実 / 三橋貴明, 渡邉哲也

〈ぶっちゃけ話だからよくわかる! 〉仁義なき世界経済の不都合な真実 三橋貴明 渡邉

記事を読む

春秋の名君 (講談社文庫) / 宮城谷昌光

春秋の名君 (講談社文庫) 宮城谷 昌光 講談社 1999-09-06 売り上げ

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

【FX】Fintokei ステップ1終了

FX プロップファームの Fintokei(フィントケイ)のパール コ

DELL OptiPlex 3050 再セットアップ

このまえヤフオクで 3,097円(税込)+送料 1,606円 で落札し

HDMI EDIDエミュレーター パススルー ドングル

現在、4台の PC の HDMI端子から KVM切替機を通して 1台の

SWIMMIN’ / 村松健

村松健の CD アルバム「SWIMMIN'」です。 BOOK

M.2 NVMe to PCI-e 変換アダプタ 拡張カード

M.2 NVMe to PCI

→もっと見る

  • アクセスカウンター
PAGE TOP ↑