もう「できません」とは言わせない / 中谷彰宏

もう「できません」とは言わせない―超サービスマンの具体例 中谷 彰宏 ダイヤモンド社 1999-06 売り上げランキング : 1062887 Amazonで詳しく見る by G-Tools

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今回もサービスマンは「できません」とは言ってはダメというお話。

これでもかこれでもかと実例がでてきます。

医療もサービスですが、なかなかここまでは実践できません（一人に時間をかけすぎると次の人が待っている間に死んでいた、ということがありうるので）。

でも、ほかの業種の方はこれを目指してがんばってください。

この本を読まずにサービス産業に従事しているのは罪かもしれません。

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