*

諦めない、諦めさせない。 / 中谷 彰宏

公開日: : 最終更新日:2014/04/28 読書

諦めない、諦めさせない。 諦めない、諦めさせない。

中谷 彰宏

PHP研究所 2013-07-12

売り上げランキング : 22441

Amazonで詳しく見る

by G-Tools

★★★★☆

ナカタニ本です。すぐ読めて、とっても役立つ

今回はタイトルが意味深ですが、じつは顧客満足のためのサービスに関する本。

サービスを諦めない、お客に諦めさせない

という意味です。

お客に諦めさせると二度と買ってくれない、やっても来ない、悪いウワサを広めまくる と すごい損失になるのです。

それに部下がミスをしたときに上司がとってはいけない態度というものも載っています。経営者はこんな上司はすぐにクビにしましょう。

他のナカタニ本と同じく、サービス業の人は全員読むべきですね。

この本読まずに接客するな。

関連記事

###

関連記事

忍法十番勝負 / 石ノ森 章太郎ほか

忍法十番勝負 (秋田文庫) 石ノ森 章太郎 秋田書店 2003-05 売り上げ

記事を読む

2022―これから10年、活躍できる人の条件 / 神田昌典

2022―これから10年、活躍できる人の条件 (PHPビジネス新書)神田 昌典

記事を読む

タイムスリップ釈迦如来 / 鯨統一郎

タイムスリップ釈迦如来 タイムスリップ釈迦如来 (講談社ノベルス) 鯨 統一郎

記事を読む

だから、新書を読みなさい / 奥野宣之(2)

★★★☆☆ 内容 「だから、新書を読みなさい / 奥野宣之」の続きです。 あるテーマに

記事を読む

日本史が面白くなる「地名」の秘密 / 八幡和郎(2)

★★★☆☆ 「日本史が面白くなる「地名」の秘密 / 八幡和郎」の続きです。 著者は博

記事を読む

キミがこの本を買ったワケ / 指南役

キミがこの本を買ったワケ (扶桑社文庫) 指南役 扶桑社 2010-03-0

記事を読む

ハーバード式「超」効率仕事術 / ロバート・C・ポーゼン

ハーバード式「超」効率仕事術 (ハヤカワ・ノンフィクション) ロバート・C・ポー

記事を読む

政商伝 / 三好 徹

政商伝 (講談社文庫) 三好 徹 講談社 1996-03 売り上げランキング

記事を読む

植物は不思議がいっぱい―自然を楽しむやさしい生態学 (PHP文庫) / 春田俊郎

  植物は不思議がいっぱい―自然を楽しむやさしい生態学 (PHP文庫)

記事を読む

ローマ人への20の質問 / 塩野七生

★★★☆☆ 塩野さんの本は『ロードス島攻防記』、『レパントの海戦』、『緋色のヴェネツィア

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

使っていない PC に Windows10 Pro をインストール

先週から PC用メインメモリを 96GB 分ほど買い込みました。 S

ORICO Y-20M SSD NVMe 128GB

これも ORICO という中華メーカーの SSD(SATAタイ

ORICO Y-20 SSD SATA 128GB

これも ORICO という中華メーカーの SSD(SATAタイ

ORICO S500-PRO SSD SATA 128GB

ORICO という中華メーカーの SSD(SATAタイプ)。

KIOXIA EXCERIA 480GB SSD

【キオクシア kioxia】キ

→もっと見る

  • 2025年4月
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    282930  
  • アクセスカウンター
PAGE TOP ↑